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2020 全新 Gogoro Network® 電池交換站地圖體驗 - Gogoro 產品長親自分享

2020/12/10

這次改版的 Gogoro Network® 電池交換站地圖,是根據客戶使用的反饋,逐條整理並重新規劃而成,我們希望透過提高地圖的資訊量、準確性與即時性,讓每一位 Gogoro® 智慧雙輪與 PBGN 的車主,都能隨時隨地透過 Gogoro® 與 Gogoro Network® App,輕鬆且精準地掌握周遭的電池供給狀況,不再問路於盲、霧裡看花,換電只能憑記憶、靠感覺、碰運氣。

在我們進入主題之前,請容我先花一些篇幅,介紹一下現在電池交換站地圖的設計,然後再說明新舊版本之間的差異:

2015 年 Gogoro 開始架設電池交換站,Gogoro App 內的地圖,主要是提供「站點位置」資訊(雖然那個時候還有預約電池這個功能),當我們的用戶逐年累加,尋找換電站的功能自然不可或缺,但拿到充飽電的電池對用戶更顯重要,畢竟如果專程前往換電站,到了之後才發現換電站沒有滿格電池,甚至正在維修中,這種「寶寶心裡苦,寶寶說不出」的感覺,真的只有車主才能體會。

2019 年我們推出 Gogoro VIVA® 前,也同步推出了以 Ah (安培小時,簡稱安時)計價的自由省電池服務資費方案。在自由省方案下,因為是以電池用量為單位,所以性能提升服務 (Sport Activation) 不再額外收費。同時我們也鼓勵用戶前往「綠點」換電站交換電池,「綠點」電池交換站是以大數據為基底,透過人工智能 (AI) 與機器學習 (Machine Learning) 預測而來,綠點換電站意味著「未來 1 個小時左右,這個站會有較為充沛的電池供給」,自由省的客戶如果在「綠點」交換站換電池,還可以依據該站點的電能供給狀態,得到最高 20% 當次消耗安時 (Ah) 的價格優惠。

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#更準確的綠點

現行「綠點」是「預測 1 小時後」能源供給量的指標,這與智慧雙輪用戶換電前,查看 Gogoro App「目前 + 附近」換電站電量供給狀態有近一個小時的「時間差」,某些時候依照「綠點」指示即刻前往換電站,但卻換不到已充好電的電池,就是這個時間差造成的問題。在新版本的 Gogoro Network 地圖中,我們改以「現在」各站的滿格電池數量作為「綠點」的定義,換句話說,當你在新版 Gogoro App 看到「綠點」站時,這個站點在 60 秒前有超過 10 顆的滿格電池可以提供交換,將「綠點」的可視區間從預測「未來一小時」縮短到反映「過去一分鐘」,這將大幅提高換電地圖資訊的準確性與即時性。

#擴大雷達範圍

除了更新  「綠點」標示定義外,我們也同時擴大了綠點的「雷達」可視範圍,現有標示「綠點」的區域是以當前位置為中心,向外推展半徑 3.5 公里內的範圍,新的版本將顯示半徑提升至 5 公里,並將雷達的邊界以虛線描繪出來,調整後不僅雷達涵蓋區域「面積」整整擴大一倍,雷達的判讀範圍也顯而易懂。雷達區域內所有的站點會區分為:

  • 「綠點」:有十顆或以上的滿格電池
  • 「黑點」:不到十顆的滿格電池
  • 「充電中黑點」:沒有立即可交換的滿格電池,但仍然可以交換電池
  • 「灰點」:維修、保養、建置中等當下無法提供電池交換服務的站點

New Range 5km@2x(左圖為 App 新版『雷達範圍擴大』顯示,右圖為現有版本)

#直覺電池數量

在上述描繪的「雷達」區域內,我們同時將每個換電站目前的滿格電池數量,直接顯示在「綠點 / 黑點」之中,相對於舊版要在地圖上各自點開每個站點來查閱滿格電池數量,新版本一目瞭然地公布附近所有電池交換站的滿格電池數量,用戶可以在接近 78 平方公里的範圍內,就近尋找有更多滿電電池的站點,或是計畫前往目的地途中「順路+較多」的滿格電池換電站,Gogoro App 換電地圖上的資訊,將一次滿足所有用戶對於當下滿格電池分佈的急切資訊需求。

Numbers@2x(左圖為 App 新版『滿格電池數量』顯示,右圖為現有版本)

#SuperGoStation新圖標

除此之外,我們也對近期大量興建中的 Super GoStation®,給予了不同的圖像標示。在新版地圖上,一般 GoStation 都是圓型圖標,但有 120 或以上交換電池槽位的大型換電站(又稱 Super GoStation,包含四座及更多座的 GoStation 3.0), 會改成「膠囊型」圖標顯示。已全速供電、具有膠囊型圖標的 Super GoStation,通常都有大量的滿格電池,無論它是座落在雷達涵蓋範圍內外,都會是 Gogoro Network 騎士換取滿格電池的一時之選。

Super GoStation@2x(圖為 App 新版『超級電池交換站』膠囊型圖示)

#滿格電池趨勢

前述各項的調整,都旨在解決「此時 + 何處」有滿格電池的疑惑。如果用戶通勤途中有幾個常用的電池交換站,或是公司、住家附近剛好有較為便利的電池交換站,但卻時常在上下班尖峰時間換不到滿格電池,這時您也可以點開這些常去的電池交換站站點,查詢該站的「滿格電池好拿時段」趨勢圖。

這張顯示 24 小時內、各小時時段的圖表是根據各站過去三週每日、每時電池供需滾動數據繪製而成。圖中折線顯示各小時滿格電池的平均歷史數量,綠色橫向虛線表示滿格電池數量為 10 顆,垂直的淺藍色背景區表示現在所處的時段,您可以觀察一下在哪些時段,這個站點有較高的機會提供更多的滿格電池,或許稍微調整一下您的換電時間,您就更容易拿到滿格電池。

Detail@2x
(左圖為 App 新版其站點『滿格電池供應趨勢圖』,右圖為現有版本)

#變身換電達人

改版的 Gogoro Network 地圖,我們會在  2020/12/15 (二) 透過更新版本 Gogoro App 2.17 (iOS 與 Android 同步發行)上線,接著在二至三週之後導入 Gogoro Network App。

不論您是否已將 Gogoro App 連上 Smartscooter,我們都建議您在準備交換電池之前,瞄一眼 Gogoro 或 Gogoro Network App 地圖,只要幾秒鐘的時間,您就可以完全掌握周遭滿格電池的分布狀況,並且從容地選擇最佳的電池交換站、或是最合適的電池交換時段,「換電達人」非你莫屬。

#GoStation改版

如果當天剛好沒有帶手機出門,或是家中長輩不常使用智慧型手機上的 App,等站在 GoStation 前才發現「本站正在充電中」的訊息,這個時候又該如何?

您此時可以點開電池交換站螢幕右上方的「支援服務」按鈕,不僅能看到本站 24 小時的「滿格電池好拿時段」趨勢圖,了解何時才是更容易取得滿格電池的時間,也可透過點選「附近站點」,讓本站顯示周圍最多五個站點的即時滿格電池數量,您再斟酌是否就在本站換電、移駕他站取得滿格電池、或做為下次換電「時間與地點」的參考。

e-Newsletter_640x520_32_sub-03@2x(圖為電池交換站螢幕右上方「支援服務」按鈕)

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(圖為『滿格電池供應趨勢圖』)

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(圖為「附近站點」地圖)

就如同每天某些區域、或是假日特定路段都有可能經歷的「交通尖峰期」一般,除了規劃與建設道路,政府會同時倡導「分時」或「改道」來調撥車流。進一步滿足電動車輛、電池間的供需平衡,Gogoro Network 會繼續加速佈站,投放更多的電池,但我們也期望透過提供平移「地點」與「時間」等透明資訊,讓用戶更容易取得已經充好電的電池。

提升客戶體驗是 Gogoro 持續努力的目標,您的「回饋」是我們進步與成長的動力,您的「配合」也會讓這個系統發揮最高的效能與價值!